Vesti

Blog

Rukovanje i bonton predstavljanja u poslovnom svetu

Poslovni protokol 07/02/2025
Prati nas na društvenim mrežama

Rukovanje i bonton predstavljanja u poslovnom svetu

Rukovanje i predstavljanje spadaju u prve korake u uspostavljanju poslovnih odnosa. Ovi gestovi nisu samo formalni elementi pristojnosti, već igraju ključnu ulogu u ostavljanju snažnog prvog utiska, izražavanju samopouzdanja, poštovanja i profesionalizma. Pravilnim pridržavanjem poslovnog bontona možemo pozitivno uticati na svoje poslovne partnere, kolege i klijente.

Osnovna pravila rukovanja

Rukovanje je jedan od najrasprostranjenijih načina pozdravljanja u poslovnom svetu, ali nije svejedno kako ga izvodimo!

✅ Odlučno, ali ne previše snažno – Slabo rukovanje može delovati nesigurno, dok previše čvrst stisak može biti neprijatan. Najbolji izbor je odlučno, ali prijatno rukovanje.

✅ Održavanje kontakta očima – Tokom rukovanja, važno je održavati kontakt očima jer to izražava poštovanje i samopouzdanje.

✅ Trajanje rukovanja – Rukovanje od 2-3 sekunde dovoljno je da ostavi snažan utisak, a da ne bude neprijatno.

✅ Desna ruka – U poslovnom svetu rukovanje se uvek obavlja desnom rukom.

Hijerarhija i redosled rukovanja

U poslovnom protokolu rukovanje nije samo gest, već i hijerarhijski čin. Evo pravila kojih se treba pridržavati:

1️⃣ Direktor firme – Najviše rangirana osoba inicira rukovanje.

2️⃣ Domaćin – Domaćin prvi pozdravlja gosta.

3️⃣ Klijent i zaposleni – Zaposleni treba da sačeka da klijent prvi pruži ruku.

4️⃣ Stariji ili osoba na višoj poziciji – Osoba mlađa ili nižeg ranga treba da sačeka da stariji inicira rukovanje.

5️⃣ Između muškarca i žene – U poslovnom svetu žena može prva inicirati rukovanje, ali ako to ne učini, muškarac treba sa poštovanjem sačekati.

6️⃣ Među kolegama – Na istoj hijerarhijskoj poziciji, obično osoba koja dolazi inicira rukovanje.

💡 Savet: Ako niste sigurni u redosled rukovanja, sačekajte da druga osoba pruži ruku. Ovo je jednostavan način da se situacija reši uljudno i profesionalno.

Bonton predstavljanja

Predstavljanje je još jedan ključni deo poslovne komunikacije. Pravilno predstavljanje može ojačati vaš profesionalni imidž.

✅ Budite ljubazni i precizni – „Dobar dan, ja sam Aniko Nađ, generalni direktor Silos-Tech kompanije.“

✅ Jasno i razumljivo govorite – Ovo odražava samopouzdanje.

✅ Predaja vizit karte – Nakon prvog predstavljanja, ako imate vizit kartu, pružite je sagovorniku.

 

💡 Savet: Kada predstavljate dve osobe, uvek prvo predstavite osobu na višem položaju.

Hijerarhija u predstavljanju

1️⃣ Osoba višeg ranga se prva predstavlja:

  • Uvek se osoba na višoj poziciji prva predstavlja.
  • Primer: Direktor se prvi predstavlja novom zaposlenom.

2️⃣ Gost ima prednost:

  • Ako nema hijerarhijskih razlika, gost se prvi predstavlja.
  • Primer: „Dozvolite mi da vam predstavim Aniko Nađ, generalnog direktora naše kompanije.“

3️⃣ Između muškarca i žene:

  • Žena odlučuje da li će se prva predstaviti ili će sačekati drugu osobu. Ovo osigurava poseban nivo poštovanja u poslovnom bontonu.
  • Ako žena inicira predstavljanje, treba da bude ljubazna i sigurna u sebe.

Posebno poštovanje prema ženama u poslovnom predstavljanju

✅ Poštovanje odluke – Žena može odlučiti da li će se prva predstaviti ili će sačekati da je predstave. Ovo uvek treba poštovati.

✅ Izbegavanje preterane formalnosti ili ličnih komentara – Predstavljanje treba da bude profesionalno i sažeto.

✅ Pravilno oslovljavanje – Osobu treba osloviti adekvatno (npr. „Gospođo“, „Gospođice“) i izbegavati neformalno obraćanje ako nije prethodno dogovoreno.

 

💡 Savet: Dobro tempirano i ispravno izvedeno predstavljanje može osigurati pozitivan prvi utisak i olakšati uspostavljanje poslovnih odnosa!

Ova pravila će vam pomoći da vaše predstavljanje bude profesionalno, sigurno i sa poštovanjem.

Pretraga: